Đối với các dịch vụ Taxi giá đồng hồ tài xế có thể sẽ di chuyển theo lộ trình thực tế khác với lộ trình gợi ý trên ứng dụng của Quý khách. Giá cước thực tế khi kết thúc chuyến đi có thể sẽ chênh lệch với giá cước dự kiến ban đầu hiển thị trên ứng dụng. Nếu mức độ chênh lệch là lớn, chuyến đi đó sẽ được hệ thống ghi nhận và kiểm tra để đánh giá chất lượng dịch vụ của Tài xế.Trường hợp tài xế cố tình đi không đúng lộ trình để tăng số tiền cước Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài hãng để phản ánh.
Đối với các dịch vụ có cước phí cố định (Taxi giá cố định, Car), tài xế sẽ có quyền quyết định lộ trình phù hợp nhất để đi chuyển.
Nếu Quý khách muốn đi một tuyến đường khác thuận tiện hơn, vui lòng thông báo và thỏa thuận với tài xế trước khi di chuyển.