Tài xế cần thao tác các nút “Đón khách” khi tới điểm đón nút “Trả khách” khi tới điểm đến để kết thúc chuyến. Trên ứng dụng của Quý khách sẽ hiển thị các trạng thái tương ứng, để có trải nghiệm tốt về dịch vụ Quý khách vui lòng để ý và thực hiện các thông tin hướng dẫn trên Ứng dụng.
Trong trường hợp Quý khách thực hiện thanh toán sau khi kết thúc chuyến, hãy chắc chắn rằng Tài xế đã gửi yêu cầu thanh toán qua ứng dụng tài xế. Thao tác gửi yêu cầu thanh toán từ Tài xế có thể mất 10 – 20 giây, Quý khách vui lòng đợi để thực hiện thanh toán.
Trong các trường hợp Tài xế đã báo gửi yêu cầu thanh toán nhưng Quý khách không nhận được thông báo thanh toán trên ứng dụng Mobile Banking. Quý khách vui lòng yêu cầu Tài xế kiểm tra lại hoặc liên hệ với tổng đài 1900575720 để được hỗ trợ.